为提升群众满意度，北京市平谷区档案馆采取“三化”服务，全面提升服务质量，推进档案利用工作提质增效。

一是档案利用高效化。继续大力推进档案数字化建设，充分利用数字化成果开展利用工作。平谷区档案馆现有文书、土地、婚姻、招工等18个电子档案专题数据库，工作人员在电脑上便可快速查阅，相比传统手工查档缩短了近十倍时间，大大提高了服务效率。

二是档案利用便捷化。一方面积极推进婚姻档案跨馆利用工作，将馆藏婚姻档案数字化副本共计86.4万页、电子目录13.7万条提供给北京市档案馆，实现了婚姻档案的异地查阅。另一方面搭建档案直通车，与平谷镇政府共享房产档案信息资源。群众在乡镇便可查阅到是否有其所需房产档案，如没有则无需前往平谷区档案馆查询，避免了其徒劳奔波，实现了由“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。

三是档案利用专业化。查档服务人员在日常工作中，外塑形象，内强素质，打造高素质的工作团队，全面学习档案利用的各种规章制度，加强对各门类档案知识的学习，精准掌握利用的各项规定，强化服务理念和服务意识，全面提升业务能力和服务水平，为群众提供专业化的查档服务。