1月26日，为落实江苏省档案局、档案馆，苏州市委市政府做好新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控工作的要求，苏州市档案馆发布了临时停止查档服务的公告。为满足广大市民查档实际需求，1月31日，苏州市档案馆发出线上查档倡议书，为市民提供通过苏州智慧档案、苏州市工商档案管理中心微信公众号、官方网站预约、热线电话咨询等方式查询档案的服务。据统计，截至2月底，苏州市档案馆、苏州市工商档案管理中心查档窗口累计接到市民查档需求234例，其中微信公众号查档6例，电话咨询查档228例，共调阅相关档案471件，复制377页。苏州档案人在做好自身疫情防控的同时，努力做到战“疫”查档窗口不掉线，服务民生暖人心。

苏州市档案馆依托历年档案数字化成果，在传统的现场查档、电话查档的基础上，利用新开发的苏州智慧档案系统，积极拓宽查档渠道，努力为市民提供更为方便快捷的查档服务。苏州智慧档案项目追求的是利用大数据平台挖掘档案数据，将新技术运用在档案管理上，进一步规范档案系统在收、存、管、用等各个环节的操作。正是凭借良好的技术储备，苏州市档案馆才能在疫情期间持续做好档案利用服务工作。