近期，北京市平谷区档案馆针对查阅房产档案中存在的问题，将平谷镇政府作为试点乡镇，开展蹲点调研工作。

在日常工作中，档案馆工作人员发现查阅房产档案主要存在以下几点问题：一是房产档案需求量大。房产档案是迁户、办门牌、享受煤改电优惠政策等不可或缺的有效证明材料，其成为需求量最大的民生档案。二是存在百姓反复奔波，无功而返现象。查阅房产档案，需持村镇盖章的介绍信方可查询。由于村档案员均为兼职,档案工作知识相对匮乏，查档手续和流程不是很清楚，百姓查档手续不全问题比较突出。三是基层档案室服务有待改进。由于乡镇档案室档案电子目录录入信息不全，档案员习惯地将档案利用转移到区档案馆，档案室服务处于被动状态。

平谷区档案馆与平谷镇召开专题座谈会，就以上问题共同协商、反复讨论，提出几点解决措施：一是召开档案利用专题会议，提高村级档案员服务意识。会上向各村村干部和档案员发放档案馆馆藏介绍、查档须知等规范性材料，并重点强调房产档案的查阅手续。二是实现档案信息资源共享。平谷区档案馆将平谷镇已移交进馆并经数字化加工后的档案电子目录提供给镇档案室，镇档案员即可为村民提供初步的信息查询。三是试行自下而上，上下联动的查询模式。村民首先向村委会提出查阅申请，村档案员向镇档案室提供需查阅的内容，镇档案员通过电子目录为村民查阅是否有其所需档案。如有则继续履行后续查档手续，如没有则无需前往区档案馆，避免百姓徒劳奔波。

自新查询模式试行以来，平谷镇百姓因手续不全反复奔波现象明显好转，较之前相比无查档手续情况减少70%，空白信情况减少90%以上。