2018年，北京市昌平区档案馆共接待机关、企事业单位、团体和社会公众查阅档案14050卷（件）次，同比增长54%，开具档案证明15636份，同比增长34%，查档12369人次，同比增长22%，创历史新高。

近年来，区档案馆秉承“服务至上”的理念，采取系列措施提升服务质量和效率。一是简政放权，取消了“无婚姻档案证明”业务项目，简化办事流程。二是积极推进“一网、一门、一次”改革，全面落实深化“互联网+政务服务”，通过优化环节、网上办理、入驻大厅、集中办理等举措，提升档案服务水平。三是完成馆藏纸质档案数字化，提高查档效率。设立婚姻、土地、知青招工、独生子女等若干专题数据库方便查考利用。四是深入开展“为群众送温暖”活动，通过设置服务专柜、增加自助饮水机的数量，为每一个等待群众提供一杯热水、送上一句问候等为群众创造更舒适的查档环境。