自新冠肺炎疫情暴发以来，为避免人流聚集引发交叉感染，北京市东城区档案馆暂停社会群众到馆查档利用服务工作。但仍然开设了利用绿色通道，通过电话预约、馆外非现场接待等方式，为有紧急需求的社会群众提供档案利用服务，已先后为近40名利用者提供婚姻、招工等民生类档案并开具相关证明，为其办理房产买卖、户口迁入、退休工龄认定等提供了依据，解决了利用者涉及个人切身利益的急迫问题，得到了利用者的好评。今后，东城区档案馆将坚持疫情防控和档案工作“两手抓、两不误”的原则，在做好相应防控的同时，根据北京市疫情解除情况，尽快恢复馆内现场查档利用工作，在此期间仍将采取电话预约等方式为利用者提供便捷、高效、贴心的档案利用服务。