新冠肺炎疫情发生以来，北京市海淀区档案馆认真落实市、区两级疫情防控重要指示精神，把疫情防控作为当前重中之重的工作来抓，机关干部全力以赴做好温泉镇杨庄、颐阳山水居二区及辰尚三个社区四个点位疫情防控值守保障任务。在完成值守的同时，区档案馆多措并举，为群众提供档案查询利用服务，保证了档案利用服务不间断。

一是及时发布“关于疫情防控期间调整档案查询服务方式的通告”，暂停档案馆利用大厅对外查档利用现场服务，开通电话咨询和预约服务，保证疫情期间无人员聚集。

二是针对老弱病残、行动不便的当事人，区档案馆采取微信视频认证的方式，当事人信息经核对无误后，通过邮政快递将所需档案送达当事人。

三是针对外地群众的查档需求，区档案馆通过民生档案跨馆异地利用合作平台，实现档案的调阅，并根据需要通过邮政快递送达当事人。

四是针对婚姻档案利用率高的问题，区档案馆有序引导当事人通过婚姻档案数据共享平台进行预约查询。

五是针对未收到通告前来查询档案的群众，区档案馆通过馆外现场核实当事人信息的方式，将所需档案送交当事人。

六是针对公证档案的核查，区档案馆采取发函和传真的方式完成各公证处有关当事人民生档案的核查事项。

截至3月底，通过电话预约、微信视频认证、婚姻档案数据共享、跨馆异地利用合作等方式提供档案查询利用服务637人次，其中，婚姻档案数据共享利用544人次，微信视频认证利用15人次，异地跨馆利用2人次（上海、重庆各1次），馆外现场核实利用86人次。完成公证档案核查9次，协助上海市公安部门调取档案2次，接听电话咨询300人次。在暂停利用大厅服务期间既避免了人员聚集，又保证了群众的档案查询利用需求，也得到了查档群众的一致好评。