上饶市档案馆深入学习贯彻习近平总书记对档案工作重要批示精神，坚持把打造模范机关与档案业务工作结合起来，不断强化服务意识、完善服务机制、优化服务举措，积极为群众提供民生档案利用便捷通道，以档案业务发展展示打造模范机关成效，唱响上饶优质档案服务品牌。

一是畅通查档渠道，拓展档案服务范围。实现跨地域、跨馆际査阅利用，打造档案区域合作名片。市档案馆先后与上海浦东新区、北京海淀区、浙江杭州、嘉兴、广东深圳等省外档案馆建立跨馆查档合作，签订了《民生档案跨馆利用服务工作协议书》，方便市民在“家门口”查阅档案，解决人民群众异地查档困难，，做到了让档案多跑路、群众少跑路，让群众真正体验和享受档案部门服务民生所带来的成果。

二是强化宣传引导，提升档案服务社会影响力。市档案馆创新开展“赣服通”掌上查档、“异地查档、跨馆服务”、线上线下一体化等档案服务。为提升群众对查档方式的知晓率和认知度，上饶市档案馆加强充分利用新闻媒体平台，先后在上饶电视台、上饶晚报及各大信息网站宣传展示线上线下一体化档案服务方式，提高了档案馆公共服务的认知度和满意度。

三是开展“大体验”活动，完善档案查阅流程。为提升群众查档服务体验，市档案馆引导馆内干部职工注重换位思考，设身处地为群众着想，从查档手续的办理、查全率查准率、出证效率、服务对象满意度等方面进行全过程体验，及时发现查阅服务中的问题和不足，提出了务实的改进措施，为社会群众提供更加便捷、高效、舒心的档案查阅利用服务环境。