石首市退役军人建档立卡和优待证申办工作启动以来，市档案馆高度重视，主动作为，优化服务方式，执行馆长接待制度，增开窗口，开通退役军人查档绿色通道，确保服务质量与效率。与市退役军人事务局、市人社局等相关部门对接，明确行政、事业、企业等不同编制的退伍军人档案所在部门，引导退役军人通过电话、网络等渠道进行咨询查阅，耐心细致解答，提供精准、便捷化服务，减少查档对象跑路次数，高效推进退役军人建档立卡工作的开展。自建档立卡和优待证申办工作启动以来，市档案馆共接待退役军人档案查询服务1486人次，调阅档案1405卷，出具档案资料4000余张，受到了查档群众的一致好评，彰显了档案惠民利民、服务社会的独特价值。