近年来，常山县档案馆坚持围绕中心，服务大局，创新工作机制，为党政中心和广大群众提供优质、高效的档案服务。组建服务专班。由馆长任组长，档案征集保管利用科、信息技术科、党史科、方志科、办公室等科室负责人和技术骨干及“常青藤”组成档案服务中心工作专班，开展档案业务培训，使每位成员成为“全科”档案员，为县委中心工作和重点项目建设及广大市民提供及时、准确查档利用服务。

一是创新服务载体。相继推出错（延）时查档、电话预约查档、钉钉视频查档、网上异地查档等便民措施。全面推行“网上办”“掌上办”，应用“浙里办”手机APP查档。如项目建设需要或市民因在省外工作，需节假日或“双休日”查阅档案，可提前电话与县档案馆查档中心工作人员联系预约时间，届时县档案会按时安排人员接待。如在省内工作，还可通过网上异地查档，避免来回奔波。如市民正值下班时间来馆查档，工作人员会延时下班，提供档案查阅服务。真正做到“随叫随到、谁到谁办、即办即成”。

二是强化服务保障。查档人员设立A、B岗，每岗配有1名班子成员或中层干部和2名档案业务人员，确保档案利用者随到随查。还增设查档窗口，增添电脑、椅子、桌子，购置叫号机、饮水机等，不断改善查档中心环境，提高查档效率。

据统计，今年1—8月，共接待群众查档2642人次，利用档案5520卷册，电话预约查档76人次，延（错）时查档103人次，钉钉视频查档14人次，异地查档21人次。其中接待旧城改造、房屋征迁等重点项目查档人226人次，利用档案502卷册，协助解决纠纷27起，为推动旧城改造房屋征迁等重点项目建设提供强有力的档案支撑，注入强劲档案力量。