为做好疫情防控期间群众查档接待工作，北京市平谷区档案馆多措并举，严格落实各项防控措施及便民举措，确保查档服务“不掉线”。

一是加强“内外”管理，防疫到位。对内：严格防疫措施，工作人员每天戴口罩、手套上岗，随时对查档设备和服务区域进行消毒；对外：强化查档人员管控，通过凡进必戴好口罩，必测温、扫码、登记，必保持一米以上安全距离等防控措施，保障疫情期间安全查档。

二是查档“三区”管控，分流到位。窗口接待区主要面向个人办理传统查档，自助查询区主要面向单位办理复杂、耗时的文书档案查阅，机器人咨询区直接面向群众解答查档手续、要求等热点重点问题。通过“三区”管控，实现快查快办，让查档群众少接触、少等待。

三是数据“多元”共享，服务到位。区档案馆积极推进数据共享工作，通过婚姻档案跨区县、跨部门利用，数字化成果与乡镇共享等多种便民服务方式，实现查档“就近办”，让查档群众少跑腿、少聚集。

目前，平谷区档案馆日平均接待查档群众50余人次，日平均利用档案资料100余卷/件，在疫情防控期间依旧有效发挥了档案服务大局、服务社会、服务民生的作用。