成都市成华区档案馆在全力做好疫情防控的同时，为满足企业复工复产及群众利用档案的需要，多措并举，做到疫情期间的档案服务“不断档”，为企业复工复产助力，为社会民生服务。

一是主动作为，做好查档利用工作。“疫情就是命令，防控就是责任”，疫情防控之初期，成华区档案馆及时张贴公告，暂停现场查阅档案等对外服务。随着企业有序复工复产和群众急需查档的需求，开通电话查档和电话预约查档服务。

二是充分挖掘，做好资源整合工作。通过全新档案数字化业务系统软件，发挥现有档案资源，梳理并建立“非典”专题档案目录数据库和全文数据库，为做好此次新冠肺炎档案收集、整理、归档及信息化管理提供有效的参考和借鉴作用。

三是耐心解释，做好群众疏导工作。疫情防控期间，对前往窗口查档的群众做好耐心解释工作，建议在疫情防控稳定后办理；或提前电话预约，备齐相关资料后，在预约时间内到指定地点前来办理，有效的避免了因人群集聚而带来的交叉感染风险。疫情发生以来，未发生一起查档投诉事件和群众打堆查档现象。

四是履职尽责，做好档案安全工作。疫情期间，日常检查和档案安全检查也不放松，坚持做好库房每日温湿度监控工作；坚持做好公共区域、查阅大厅的消毒和通风工作，定期检查档案实体和信息安全，严防事故发生。