成都全市各级综合档案馆立足职能职责，按照市委市政府坚持“两手抓”“两手硬”的决策部署，在坚持科学防疫不松劲的同时，勇于担当，主动作为，以服务创新和治理创新助力复工复产。

下沉一线当好复工复产“服务员”。各区（市）县档案馆工作人员下沉到企业、社区、车站等，协助区（市）县商务局、社区工作人员和物业人员等开展返蓉人员登记、体温测量、健康证明申请咨询、企业复工复产政策宣传等工作。同时，积极走访了解企业防疫情况和复工情况，帮助企业落实防疫举措，加速推进企业驶入复工复产快车道。

依托数字档案馆打造“信息库”。利用近年来数字档案馆建设成果，整合挖掘现有档案资源，使服务决策资政参考更具针对性。比如，梳理并建立“非典”专题档案目录数据库和全文数据库，为全力做好疫情防控下生产生活秩序有序恢复提供有效的参考和借鉴作用。

创新利用服务确保“不断档”。综合采用网上预约、电话查询、来函、传真、邮件等方式受理档案业务，通过微信、QQ等在线认证方式提供档案利用，创新运用“云服务”提供“无接触查档”；为减少现场查档人员聚集，部分区（市）县档案馆根据查档需求，对查档窗口实行延时服务、节假日服务。疫情期间，全市各级综合档案馆共接待档案利用者3000余人次、利用档案5000余卷（件）次、开展异地跨馆查询服务百余例，有效满足了企业、社区、群众的查档需求。