近期，任城区档案局紧紧围绕档案服务民生，进一步明确档案部门服务的落脚点，突出抓好档案服务利用工作，编制利用指南，精简服务流程，规范服务行为，切实提高档案服务质量和水平，获得了社会各界及广大群众一致好评。一是积极组织区有关职能部门编制《民生档案利用指南》，将档案利用程序、查阅时间、查阅地点及联系方式向社会公布，使档案工作更好地服务民生，贴近基层。二是理顺和简化档案查阅利用流程，扩充完善馆藏档案编目，配备专用复印机、老花镜等设施设备，方便群众利用，同时，严格执行档案利用“零收费”政策。三是在做好日常接待查阅利用的基础上，推行节假日预约服务，方便群众查阅档案信息。四是在服务窗口实行无距离接待、无推脱查档、无积压受理、无投诉服务、无差错工作“五无”工作法，规范服务行为，提高服务水平。